Управление конфликтами в профессиональной деятельности

Цель реализации

Программа повышения квалификации направлена на: 

  • расширение репертуара поведения в конфликтных ситуациях, связанных с процессом коммуникации;
  • развитие навыков предупреждения и разрешения конфликтов;
  • изучение причин возникновения и развития конфликтных ситуаций;
  • освоение техники безобвинительного поведения в ситуации «нападения»;
  • формирование эмоциональной и конфликтологической устойчивости;
  • развитие навыков регулирования эмоционального состояния;
  • развитие навыков принятия решения в трудной ситуации взаимодействия с оппонентом.

Категория слушателей

Программа разработана для руководителей всех уровней и специалистов, которые взаимодействуют с большим количеством людей, ведут переговоры, сталкиваются с различными конфликтными ситуациями, а также для тех, кто сам оказался в эпицентре конфликта

Требования к уровню образования: наличие среднего профессионального или(и) высшего образования.

Общая трудоемкость (ак.ч.)

36 часов

Форма обучения

Очная

Содержание программы

  • Межличностный и организационный конфликт, конфликтная ситуация. Интересы, цели, причины, мотивы, поведение и речевые действия сторон конфликта. Понимание конфликта как источника положительных и отрицательных последствий. Конструктивный и деструктивный конфликт. Работа в командах.
  • Конфликтогены в межличностном конфликте, их классификация. Закон эскалации конфликтогенов.
  • Схема возникновения случайных конфликтов. Работа с тренажёрами в малых группах.
  • Командная игра «Как договориться с человеком, имеющим другое мнение».
  • Динамика развития конфликта. Возможности влияния на различных уровнях эскалации конфликта.
  • Выявление объективных и субъективных причин конфликта. Субъективное восприятие ситуации. Упражнение «Факты и домыслы».
  • Как действует человек в конфликтной ситуации. Содержательные, эмоциональные и псевдосодержательные «проблемы» в конфликте.
  • Устранение системных причин конфликтов в коллективе. «Горячие» и «холодные» конфликты. 8 инструментов лидера-посредника и 14 принципов разрешения конфликтов в коллективе (Марк Герзон). Групповая дискуссия.
  • Ролевая игра «Каким меня видят?». Выясняем, в чем специфика межличностного восприятия партнёров по общению. Делимся секретами.
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации по концепции Томаса-Килмена. Объективная оценка собственных приоритетов и возможностей уступок.
  • Ролевая игра «Строим дом». Выявляем доминирую-щую стратегию поведения в противоречивой ситуации.
  • Тактики взаимодействия с различными типами людей в ситуации конфликта.
  • План деловой безконфликтной коммуникации.
  • Эффективная и неэффективная обратная связь. Кейс «Совещание». Разбор типичных ошибок на разных стадиях коммуникации. Что приводит к напряжению и конфликту?
  • Эмоциональные состояния во время конфликта. Деструктивные эмоции. Импульс к развитию эмоционального интеллекта. Что нужно знать о физиологических и психологических аспектах стресса. Умение чувствовать симптомы дистресса.
  • Приемы регулирования эмоционального состояния. Сбрасываем напряжение, учимся «контролировать» эмоции, «перезагружаем» сознание в стрессовой ситуации.
  • Игра «Переговоры». Анализируем свое поведение и модели общения других в эмоционально напряжённых ситуациях.
  • Манипуляции в деловом общении: распознать и противостоять. Анализ видеороликов. Формы нападения: как противостоять. Деструктивная критика. Деструктивные констатации. Деструктивные советы.
  • Инструменты и техники защиты от манипулирования в конфликтных ситуациях:
  • Изучаем и практикуем техники: частичного согласия, тотального «Да», информационного диалога, наведения тумана, бесконечного уточнения, стоп техники и другие. Отрабатываем инструменты «заезженная пластинка», «рефрейминг», «бумеранг».
  • Техники, способствующие и не способствующие пониманию партнёра.
  • Работа с тренажерами для отработки инструментов защиты от манипуляции.
  • Разбираем «типовые» межличностные и организационные конфликты в профессиональной деятельности. Способы разрешения конфликтов в зависимости от их влияния на судьбу организации.
  • Разбираем конкретные конфликтные ситуации слушателей программы.

Форма (ы) оценки качества освоения программы

Текущий контроль по разделам программы проводится в неформализованной форме (групповой алгоритмизированный опрос, участие в учебной работе).

Итоговая аттестация проводится в форме зачета (Решение кейсов (анализ конфликтной ситуации и прогноз развития событий)).

Начало обучения

03 апреля 2024

 

Даты обучения

03.04, 09.04, 11.04, 15.04, 22.04, 24.04 (6 дней с 13.30 до 18.00)

 

Стоимость обучения

17 800,00 руб. за одного слушателя

Документ, выдаваемый в результате освоения программы

Удостоверение о повышении квалификации установленного образца 

 

Заявки на участие в программе повышения квалификации "Защита интеллектуальных прав" принимаются на сайте, а также по тел. 8-981-833-67-57 и по эл. почте chernova@spbicp.ru

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Обложка логоИнститут культурных программ отмечает 30-летие своей профессиональной деятельности.

Защита интеллектуальных прав

Цель реализации

Формирование знаний о юридических аспектах использования результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, в том числе в сети Интернет, приобретение практических навыков решения правовых проблем, возникающих при таком использовании

Категория слушателей

Руководители и специалисты организаций, чья профессиональная деятельность связана с возникновением, приобретением и передачей прав на объекты интеллектуальной собственности;  организации, столкнувшиеся с проблемами в области защиты прав интеллектуальной собственности, а также все заинтересованные лица, желающие систематизировать и углубить свои знания в данной области.

Требования к уровню образования: наличие среднего профессионального или(и) высшего образования.

Общая трудоемкость (ак.ч.)

16

Форма обучения

Очная

Содержание программы

1. Результаты интеллектальной деятельности - лицо организации:

- Как организации могут распоряжаться объектами интеллектуальной собственности?

2. Общие положения о праве интеллектуальной собственности:

- Объекты права интеллектуальной собственности

- Субъекты права интеллектуальной собственности

- Интеллектуальные права

 3. Авторские и смежные права:

- Авторские права

- Смежные права

- Оформление передачи авторских и смежных прав

- Защита авторских и смежных прав

- Соблюдение авторских прав наследников создателей произведений

4. Требования к сайту – как избежать правовых рисков:

- Сайт как объект интеллектуальной собственности

- Контент

- Доменное имя

- Персональные данные

5. Что учесть при выборе названия организации, проекта, выставки и т.д.:

- Фирменные наименования, коммерческие обозначения

- Обязательные требования к содержанию названия

- Запреты и ограничения

- Товарные знаки

6. Ведение официальных страниц в социальных сетях:

- Контент

- Персональные данные

- Фото и видео изображения человека

- Авторское право на фото и видео изображение

7. Защита прав на программное обеспечение (ПО):

- ПО как объект интеллектуальной собственности

- Нужна ли регистрация ПО?

- Способы защиты прав на ПО

8. Реклама, упаковка, этикетки:

- Реклама как совокупность объектов интеллектуальных прав

- Маркировка рекламы в Интернете

- Упаковка как объект патентных прав

- Этикетка

9. Интеллектуальное право работника и работодателя:

- Кому принадлежит право на результат интеллектуальной деятельности, созданный работником?

- Последствия неиспользования результата интеллектуальной деятельности, созданного в рамках трудовых отношений

- Как грамотно оформить отношения с работником, чтобы избежать возможных проблем

10.  Взаимодействие отдела маркетинга и рекламы, отдела продаж, отдела безопасности, IT, отдела персонала, юридического отдела и других:

- Ответственность

- Способы защиты

11. Какую информацию необходимо защищать – коммерческая тайна, ноу-хау, персональные данные:

- Правовой режим коммерческой тайны

- Условия охраны и способы защиты ноу-хау

- Защита персональных данных

12. Можно ли случайно нарушить чьи-то права и что делать, если это произошло? Когда работник может обратиться к работодателю с требованием ему доплатить?

- Виды нарушений

13. Обзор судебной практики.

14. Ответы на вопросы слушетелей.

Форма (ы) оценки качества освоения программы

Текущий контроль по разделам программы проводится в неформализованной форме (групповой алгоритмизированный опрос, участие в учебной работе).

Итоговая аттестация проводится в форме зачета (тестирование).

Начало обучения

28 марта 2024

 

Даты обучения

28.03, 02.04, 04.04, 09.04 (4 дня с 10.00 до 13.00)

 

Стоимость обучения

8 500 руб. за одного слушателя

 

Документ, выдаваемый в результате освоения программы

Удостоверение о повышении квалификации установленного образца 

 

Заявки на участие в программе повышения квалификации "Защита интеллектуальных прав" принимаются на сайте, а также по тел. 8-981-833-67-57 и по эл. почте chernova@spbicp.ru

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Профессиональные педагогические технологии в системе дополнительного образования

Цель реализации

Качественное изменение (совершенствование) профессиональных компетенций в области эффективного применения профессиональных педагогических технологий в образовательном процессе системы дополнительного образования

Категория слушателей

Педагогические работники организаций, осуществляющих образовательную деятельность по образовательным программам дополнительного образования, методисты системы дополнительного образования, реализующие дополнительные общеобразовательные программы, специалисты, интересующиеся вопросом организации образовательного процесса с учётом специфики современного дополнительного образования.

Требования к уровню образования: наличие среднего профессионального или(и) высшего образования.

Общая трудоемкость (ак.ч.)

16

Форма обучения

Очная

Структура программы

1. Психология развития человека. Психология мотивации в системе дополнительного образования.

2. Технологии управления конфликтами в педагогической деятельности.

3. Эффективные коммуникации в педагогической деятельности.

Планируемые результаты освоения программы

Перечень профессиональных компетенций:

  • готовность реализовывать образовательные программы по учебному предмету в соответствии с требованиями образовательных стандартов (ПК-1);
  • способность использовать современные методы и технологии обучения и диагностики (ПК-2);
  • готовность к взаимодействию с участниками образовательного процесса (ПК-3).

Форма (ы) оценки качества освоения программы

Текущий контроль по темам программы проводится в неформализованной форме контроля (опрос, собеседование, участие в учебной работе, семинарах и др.).

Итоговая аттестация слушателей проводится в форме зачета.

Начало обучения По мере формирования групп
Режим занятий 2 раза в неделю с 10.00 до 13.00

Документ, выдаваемый в результате освоения программы

Удостоверение о повышении квалификации установленного образца 

Стоимость обучения 4 800 руб.
Место проведения занятий

СПб ГБУ "Институт культурных программ" (ул. Рубинштейна, 8)

Возможно обучение на площадке заказчика.

 

Заявки на участие в программе повышения квалификации "Профессиональные педагогические технологии в системе дополнительного образования" принимаются на сайте, а также по тел. 8-921-322-74-92 и по эл. почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Истории о войне, рассказанные детьми

Завтра наша страна отметит день памяти и скорби. Специально к этому событию портал «Культура Петербурга» подготовил подборку книг, где события военных лет описываются детьми и подростками.

Подробнее...

Тренинговая программа для творческих предпринимателей Ленинградской области подводит итоги

20 июня в медиацентре «Культура Петербурга» состоится стратегическая сессия «Креативные индустрии ЛО: вызовы и возможности» по вопросам развития креативных индустрий Ленинградской области с участием экспертов в области творческого предпринимательства и экономики впечатлений.

Подробнее...